Consultas mediante videoconferencia

Clínica de la Ansiedad, a través de su página web, dispone de un servicio de web-conference que permite la comuncación, con imagen y sonido, entre usuarios y especialistas. La consulta a través de Internet, mediante videoconferencia, facilita y diversifica el acceso paciente-especialista. Evita o disminuye los desplazamiento y permite una atención en tiempo real, personalizada, exclusiva y confidencial, sin perder el contacto cara a cara .

Siempre que sea posible, la consulta presencial es la opción más adecuada y conveniente.

En nuestro centro, las consultas por videoconferencia se efectúan para tratamientos psicológicos, en los casos de trastornos de ansiedad, y siempre y cuando éstos sean el problema principal.

La consulta mediante videoconferencia puede ser una alternativa:

-Cuando por viajes, traslados o lejanía no se puede acudir a la consulta presencial con la periodicidad adecuada. En este caso se combinan visitas presenciales con consultas por videoconferencia.

-Cuando no sea posible desplazarse a los centros asistenciales (agorafobia, miedos sociales, impedimentos físicos, etc).

-Cuando no existan centros especializados próximos al lugar de residencia.Cuando se quiere complementar, con técnicas cognitivo-conductuales, tratamientos farmacológicos aplicados presencialmente por psiquiatras o médicos de cabecera, con conocimiento de los mismos.

Es recomendable :

Hacer presencialmente alguna de las visitas, al menos la primera entrevista, aunque esto le suponga desplazarse desde lejos a nuestra consulta.

Si no es posible efectuar la primera consulta presencialmente, es aconsejable aportar algún informe de especialistas que le hayan atendido previamente, si es el caso.

Si hubiera de seguir tratamiento farmacológico, complementario al psicológico, ha de contar con un psiquiatra o médico de cabecera que pueda atenderle presencialmente. Por nuestra parte, no habría inconveniente en enviar a dicho especialista el programa relativo a la intervención psicológica.

Programa de Apoyo al Tratamiento a través de Internet (PATI)

Las consultas por videoconferencia van acompañadas de un programa de apoyo al tratamiento a través del ordenador, mediante el acceso a la Zona de Orientación de nuestra página web donde se cuelgan materiales y recursos dispuestos para él, paralelamente al programa de intervención, y desde donde puede comunicarse por escrito con su especialista en cualquier momento. Desde esta zona reservada, a la que el usuacio accede mediante claves personales, se efectúa también la comunicación mediante conferencia-web.

Exigencias del tratamiento:

El tratamiento psicológico de los trastornos de ansiedad exige una elevada implicación por parte del paciente en la resolución de su problema y de los factores implicados en su origen y mantenimiento. La continuidad de esta motivación y compromiso, exigible también en la terapia presencial, lo es más, si cabe, cuando la comunicación entre especialista y paciente se produce a través de medios virtuales.

¿Cómo se conciertan las entrevistas?

Se establece por el sistema de horas concertadas: el paciente o usuario del servicio, tras informarse en nuestra consulta, personalmente, telefónicamente o a través de nuestro correo electrónico, concierta día y hora de visita. En la fecha y la hora fijadas, el usuario entra en su espacio personal, en la Zona de Orientación de nuestra página, pulsa sobre el icono Web-Conference y, sin más, ya puede ver y hablar con su especialista que estará ya esperando para atenderle.

¿Qué medios necesito para la realización de videoconferencia?

Por lo tanto para la realización de las videoconferencias deberá disponer de:
Conexión a internet
Webcam
Auriculares
Micrófono


¿Horario, duración de las entrevistas?
El horario de asistencia para consultas por video conferencia se extiende de las 9’00 horas hasta las 21’00 horas, de lunes a viernes. La duración de la consulta está fijada en 40 minutos (si bien la primera suele ser un poco más larga). Las visitas se abonarán previamente mediante ingreso o transferencia en una cuenta que se facilitará a tal efecto.

Condiciones generales
Clínica de la Ansiedad no se responsabiliza de las condiciones generales de funcionamiento de internet en el momento de la consulta, ni por tanto de la calidad de video y audio durante la misma. El usuario podrá solicitar una nueva consulta gratuita exclusivamente en el caso de que las condiciones de la red no permitan establecer una comunicación mínimamente eficiente. La videoconferencia a través de los medios indicados permite una comunicación razonablemente segura y confidencial, salvo imponderables de la red o hechos insalvables, o dolosos. Los datos de la entrevista y los contenidos del expediente personal del usuario son, confidenciales, y reciben el mismo tratamiento y protección que los obtenidos mediante entrevistas presenciales., pudiendo el usuario ejercer sus derechos de acceso, modificación o cancelación conforme a la ley. La solicitud de consulta mediante videoconferencia implica la aceptación de estas condiciones y la política de privacidad de www.clinicadeansiedad.com.


Enlaces a documentos sobre intervenciones psicológicas a través de internet.

Colegio Oficial de Psicólogos